跟进管理：高效记录每一次跟进维护进程，增强团队协作

得到一个客户容易，成交一个客户却很难，这其中有一个很重要的影响因素就是跟进和需求把控不到位、不及时。

比如对于客源一方，当前还有很多中介仍只使用微信与客户沟通，当购房需求变更，需要为其推荐房源时，还要去查找聊天记录，非常不方便；

对于房源一方，通常都需要去了解业主需求、实勘、拍照、拿钥匙等等，而这些工作往往会由多位同事协作完成，若门店没有使用线上协作系统，就需要口头传达，不仅效率低，还容易造成工作任务混乱。

这也是为什么我们一直提倡中介需要有一套自己的管理系统，提倡使用梵讯房屋管理系统的原因。因为在梵讯系统内，每一条关于房客源的跟进、更新都会被自动记录，门店所有员工都能随时查看，进行高效协作，也有助于管理者及时了解工作情况，给予帮助。

接下来，我们就讲讲梵讯系统内的跟进管理和日志管理，是怎样解决以上问题的？

点击“业务管理”-“跟进管理”，右侧列表中包含了所有关于房客源的跟进。在上方的筛选栏中，可以按实际需要选择筛选条件和时间，也可以输入跟进内容的关键字，快速查询。

点击“统计”，可跳转进入房源统计中，查看在当前查询条件下，员工的跟进数量统计，包括房源新增、房源总数、房源跟进、带看实勘，我们会在房源统计模块进行详细讲解。

在跟进列表中，选择某一条跟进，单击鼠标右键，可进行以下三项操作——查看相应房源/客源信息、查看选中跟进详情、删除选中的跟进记录。

点击“查看相应房源/客源信息”，可打开房源/客源详细信息表，浏览具体信息。

有些跟进内容较长，可能在列表中无法全部显示，点击查看选中跟进详情，可查看具体内容，这与下方的“查看”作用相同。

点击“删除选中的跟进记录”，可删除该条跟进，这与下方的“删除”作用相同，不过需要相应的权限。