90后店长用互联网+改变同城房产中介格局，买端口不如自己做端口

主持人｜张洪芝

受访者｜胡波

编辑｜杨怀亮

图｜受访者供图

改革开放初期，在那句“不管黑猫白猫，能捉老鼠的就是好猫”的号召下，刚刚诞生的中介行业开始大胆试错，为今天行业的繁盛奠定了重要基础，但就像硬币的两面，大胆试错也为行业发展埋下了隐患。

时至今日，数据显示经纪人的平均从业时间仅为9~10个月，而主要原因是得不到消费者的尊重。

这背后是中介行业在强调业绩与开单的“野蛮成长期”，并未重视成交后的客户服务，面对手续繁琐的交易流程，漫长的等待让客户难免心生疑虑、抱怨，这些负面情绪借助互联网的发酵逐渐成为中介行业难以洗脱的污名。

所以和每个刚刚加入房产中介行业的年轻人一样，杨建新即使作为拥有4家门店的同城搜不动产管理者，依然会遇到客户的质疑与猜疑。

这种无端猜忌无疑对每一位房产经纪人都影响颇深，采访中谈及这个问题时，杨建新沉思片刻，认真的回答道：“我们只能做好服务才能为自己正名，即使是出现小问题也会给客户留下负面印象”。

的确，随着中介行业的发展，经纪人的服务目标已经有了很大转变。

以杨建新的同城搜不动产为例，服务不再以成交为终点，也希望为客户提供专业的交易服务，涉及贷款按揭、政策法规咨询、市场信息整合等，促成交易的同时也协助客户做出最合理的决策。

客户可以在整个购房流程中体验到到专业、 省心的服务，而这些来自同城搜不动产的年轻人更像一位专业顾问，在完成交易的同时也为门店赢得了客户的支持与市场口碑。

千里之行始于足下，杨建新的创业传奇也始于平凡。

在进行过充分的市场调查后，凭借敏锐的市场嗅觉与资源积累，杨建新开始组建自己的业务团队，其实在杨建新的描述中，不难看到从0到1的摸索与坚韧；

通过扁平化的管理模式与弹性工作制为同城搜不动产吸引到很多朝气蓬勃的房产经纪人，面对困难出方案，面对压力守底线，与杨建新一起见证了门店的诞生与壮大，这期间的汗与泪无疑被隐藏在耀眼的成就背后，成为团队难以忘却的回忆。

当讨论起创业之初印象最深刻的人事物时，杨建新回忆道“应该是门店的经纪人，他们是我的贵人”。

也是在这个阶段，杨建新在线上寻找房屋管理系统时接触到了梵讯网络，同为服务行业，梵讯网络的服务给杨建新留下了深刻的印象：

通过梵讯大学可以了解到行业最新的管理模式、业务方向；专业的系统顾问实时为门店解决软件问题并根据门店现况提供使用建议，采访中杨建新也笑着说“我和你们的顾问人员沟通的太频繁了”。

其中，专为房产中介线上获客提供解决方案的梵讯微站得到了杨建新的格外关注，野心勃勃的他注意到微站小程序对中介行业的意义与潜力，并在门店内部积极推广自己的门店微站，希望可以俘获住更多意向客户。

“客户已经开始习惯在线上搜索房源、浏览房源，我们有必要为他们提供这样的平台。”

杨建新通过梵讯微站的房源专属分享，调动了门店经纪人的转发积极性，同时也通过线上、线下相结合的地推活动为自己的门店微站引流。

凭借梵讯微站小程序特有的裂变属性以及充沛的房源储备，杨建新的门店微站一传十、十传百，快速渗透到意向客户的手机中。

“详细的房源页和房源图片、房源页上的贷款计算器，都得到了客户的积极反馈。”采访中杨建新对于自己的门店微站非常满意。

其实在线上转发分享房源是一件非常枯燥、乏味的事情，采访中杨建新也提到了门店经纪人对于这项工作的情绪。

“用心就好，不开单很正常，但要坚持做好每一个细节。”

相较于其他经纪人的急功近利，杨建新认为线上推广重要的是打造自己的品牌服务，“我们可以给客户提供更便捷、及时的线上服务，这是我们区别于其他中介的地方。”

如今，同城搜不动产的微站已经像他的名字一样，而门店微站也已经成为当地市场查询房源的不二选择，日均访问量达到3000人次。

但这并不是杨建新眼中的顶点：“我们只是在当地有一些影响力，我希望同城搜不动产能走出‘根据地’，成为覆盖全市的知名连锁门店。”

直到采访最后，这位90后都未曾流露出对未来的迷茫与畏惧，这是自行业诞生之初就流淌在老一批房产经纪人身上的果敢与自信，而年轻的从业者们已经稳稳的握住了前辈的“接力棒”。

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