他是制造老板的老板，自家中介成了当地房产行业的“黄埔军校”

主持人｜张洪芝

受访者｜尹   磊

编辑｜杨怀亮

图｜受访者供图

2012年，国内房产市场还在逐渐消化刚刚提出的房产税及其他调控政策，谁也不知道5月份来自中国人民银行的重大利好消息将带来新一波的楼市上涨。

也是这一年，刚刚毕业的尹磊与同学都认识到了房产行业的巨大潜力，毅然加入房产经纪人的大军。善于总结问题的尹磊很快发现，成为房产经纪人并非想象中那样简单，房产交易涉及到的问题非常复杂，房产经纪人不仅要掌握基础的房客源整合能力，还要对房产交易过程中可能发生的纠纷、问题了然于胸。

尹磊在采访中回忆到：“房产交易中的问题非常复杂，无论是房产纠纷还是飞单，都是在考验房产经纪人的专业经验，如何及时预防、解决相关问题非常重要，这也是资深房产经纪人的竞争力所在。”

也正是凭借尹磊敢想敢干、善于总结的优点，他和同学白手起家，一方面不断摸索实践，另一方面不断向行业其他公司学习先进经验。在这个过程中，专门负责业务方向的尹磊总结出了一套行之有效的管理理念：

首先是人员制度的管理，尹磊在采访中表示，过度限制房产经纪人行为的管理不仅会造成经纪人不满，对门店也没有积极作用，所以在中联地产的管理中更强调释放经纪人的自由，而管理制度只是一种辅助，通过培养经纪人的责任感与归属感，实现经纪人自治与互相监督。

同时尹磊也不喜欢一味强调经纪人要为门店发展而不断奉献，相信体验过这种公司文化的人都明白这只会挫伤员工积极性，在采访中他提到自己公司的愿景便是让门店里的房产经纪人都能赚到钱，他们只需为自己负责、为自己拼搏。

不知是否是受到当地浓厚的儒学文化影响，尹磊的管理理念与儒家中的人本思想不谋而合，所谓“民为贵，社稷次之，君为轻”，治国良言同样是管理良方。

中介门店的发展非常依赖所属经纪人的努力与奉献，而经纪人的价值实现同样也需要一个平台，二者是统一的整体，从经纪人的角度制定管理制度，才能保证门店与经纪人的利益可以得到双向发展，实现共赢。

尹磊在管理理念上颇有君子之风，但在业务扩展上并不是一个守旧的人，相反，他非常喜欢尝试新鲜事物，采访中他自信满满地说：“我对梵讯房屋管理系统的理解可能比你们的工作人员都详细”。

这一点并不是尹磊自吹自擂，在使用梵讯房屋管理系统之前，尹磊几乎试过了市面上所有房屋管理系统，但是考虑到多门店管理的便捷性与使用成本，尹磊最后还是选择使用梵讯房屋管理系统。

而且尹磊对梵讯软件中短视频看房、VR看房等提高客户看房效率的工具颇感兴趣，“解决客户看房问题就是提高业务转化”，尹磊对此深以为然。

如今，尹磊靠梵讯软件中看房工具+微站小程序的组合，可以保证门店房源每天至少千次以上的浏览曝光。

而在短视频、VR制作方面，因为拍摄工作非常便捷，尹磊便通过将拍摄工作纳入考核标准的方式，激励外出实勘的房产经纪人尽量拍摄房源的短视频、VR素材，让公司的微站小程序为客户带来更好的看房体验。

除了为客户提供更优质的看房体验，对于引导客户关注微站与小程序的问题上，尹磊也有自己的看法，他在采访中提到：很多房产经纪人喜欢在街上通过送礼物的方式引导客户扫码关注自己的公众号或小程序，但这些关注并不是购房客户，更多是冲着小礼品暂时扫码关注，属于无效客户。

真正的线上营销，不应该过于浮躁，还是要以服务为载体，至于是否关注微信公众号与小程序则可以让客户自主选择，毕竟只有有需求的购房客户才能感受到这种服务的便利。

当然门店的管理并非一帆风顺，尹磊就遇到过门店人员的“背叛”：有一些人进入自己的门店就是为了窥探管理模式、搜集门店资源，一旦得到想要的东西便会立刻离职自立门户，对门店造成了严重负面影响。

但在采访中，尹磊表示自己已经释然了，反倒认为这些人恰恰说明了自己的管理模式与运营经验的确有可取之处，不如将这些经验分享给自己门店的经纪人，以便从中选拔、培养店长，成为自己新门店的老板。

正所谓有教无类，因材施教，尹磊在采访中强调公司不会因为所学专业或学历去拒绝一个人，因为房产经纪人需要掌握的内容非常多，同时还要实时注意外部市场环境对自身的影响，所以在中联地产的人员可以根据自己擅长的方向分配到专项专事，并以此为方向继续进行培训与锻炼。

虽然这样作短期内是加大了门店运营的成本，很明显是“笨”方法，但经过这个流程培养出来的房产经纪人对公司的认同感会更强，即使是经纪人在未来选择离职，依然可以帮助门店树立良好的口碑。

这正是优秀企业文化所带来的凝聚力，可以让一群来自各地的人共同追求同一个梦想，帮助门店激发经纪人的使命感、责任感，也让客户享受到更贴心、及时的服务，从这个角度看来，这种“笨”方法反倒是中介公司管理的上上策。

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