移动互联网的蓬勃发展让中介经纪人仅靠一部手机就可以完成大部分中介业务，例如房客源管理、考勤总结、实勘带看、分享获客、个人业务数据报告等等；有了这些互联网工具，节省中介企业管理成本的同时也让中介业务更“自由”。
但随着互联网工具越来越便利、功能越来越丰富，中介企业发现了新的问题：如何让门店新人快速掌握这些工具？
小李刚刚入职了一家中介企业，发现身边很多同事都在用手机梵讯，所以也想给自己开通一个，通过手机应用市场搜索“手机梵讯”下载并安装后，小李用店长交给他的个人账号登陆了这款产品。
短暂的了解过后，小李发现很多功能都不会用，而且门店里的同事都忙着跑业务，自己只能独自摸索这款系统工具。所以小李通过“我的”界面中“我要反馈”功能预约了移动办公培训。
不到一天，小李就接到了梵讯专属顾问的电话，经过短暂的询问，专业顾问便为小李提供了全面的系统培训服务，通过这种预约式的培训回访，小李很快就融入了门店的业务流程，省去了很多麻烦。
小李的故事就是手机梵讯针对门店新人缺乏培训、上手慢等问题提供的最新解决方案。但此次更新升级的“我要反馈”功能远不止如此，经纪人除了可以预约任何产品培训服务，也直接截图上传自己的遇到的产品使用问题。
无论是培训服务还是使用问题反馈，梵讯专属顾问可以承诺做到24小时快速响应，为每一位经纪人都提供一对一咨询服务。
此次手机梵讯推出的“客户反馈2.0”版本，实现了产品使用与产品服务的深度结合。
房产经纪人在日常工作中遇到的产品问题可以随时通过手机梵讯进行反馈，或是预约相关产品培训。而梵讯为每一位中介经纪人都匹配了专属顾问，专属顾问会通过电话或留言的形式解答经纪人的疑惑。
借助这套服务流程，梵讯网络意在随时、随地解决经纪人产品使用问题，而且全程通过手机便可实现，切合手机梵讯移动办公的使用场景；同时为了提高专属顾问的服务水平，经纪人可以为专属顾问的服务进行打分，并提供改进意见。
中介行业有一句话：房产经纪人的价值体现在客户对自己的认可上，有温度的服务往往更具价值。梵讯对此深以为然，所以在服务中介行业的十年来，除了日以继夜的打磨产品功能、维持产品更新之外，也希望通过服务让产品更有温度，让天下没有难做的经纪人。
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