中介痛心反思：我的这些“热情”服务赶走了客户！

好中介有什么特质？很多人的第一反映应该都是“热情”。但我和很多中介朋友交流，他们都提到自己的“热情”服务让客户厌烦。

客户到店，赶快给端茶倒水，推荐房源……我们中介说的口干舌燥，但客户兜兜转转一圈后说再看看，确定需要了联系我们。

懵逼，真是“我本将心向明月，奈何明月照沟渠。”我们明明了解了客户的需求，推荐的也是符合条件的房源，怎么客户总是有这样那样的问题呢？

我没做过房产中介，但对中介朋友的吐槽也是感同身受，我做产品运营也常遇到这种问题，“热情”服务反而让客户反感、防备。

这其实是人类的一种基本心理反射，我们需要针对性的热情，并给客户留出个人空间。

设身处地，我们自己作为客户时，有时候也会对服务者的“热情”反感，如去服装店，有的导购就会紧紧跟着我们，不停的问我们需求或不停的推荐，搞得我们购物体验很差。

那么，我们房产中介具体该如何做呢？

很多中介朋友应该注意到了，某些大型经纪公司小区驻守，不但有展板、宣传页，还带了一部电脑，电脑上展示他门店的所有房源基本信息，来往人群，只要能被中介拦住聊两句，很容易被引导查看他们电脑上的房源信息。

电脑上有足够多的房源信息，给客户一种逛某宝的感觉——不论有没有明确的需求，先看看有没有吸引他的房子。当然，我们中介是提供专业服务的，要给他介绍基本的购房信息，并在他有疑问时给予专业贴心的解答。

这也是大型房产经纪公司做网站的原因，是房产电商兴起的消费基础。

但对我们中小中介公司来说，做网站成本太高，用公司房源管理系统给客户展示又会泄密，或者花几千上万定制一台笨重的看房机？有没有一种便捷便宜的解决办法呢？

其实很多使用我们梵讯房屋管理系统的中介朋友早就在用这个“神器”了，不但方便快捷，而且完全免费，只需要自己动动手在梵讯软件内添加一个“访客”账号就行了。

添加成功后，用“访客”账号登陆梵讯系统，页面呈现就像一个房产信息网站一样，房源基本信息可以自由查看，但业主电话、门牌号等保密信息隐藏了。

这意味着，任何一台可以登陆你访客账号的电脑，都可以成为你的免费“看房机”！

客户到店了，中介都在忙没人接待，让客户自己看看房；对中介推荐的房源不满意，让客户像逛某宝一样自己寻找中意的房源；去小区、商场发单，也可以带台电脑，需要的时候给客户展示我们的房源；甚至你可以沟通，在社区活动中心、商场休息区等，放一台电脑登陆访客账号，随时让人浏览我们的房源……

当然，访客系统展示楼盘哪些信息，展示哪些楼盘，都是我们可以自己设置的，完全不用担心泄密。

如果客户看到了意向的房源，可以直接电话或扫码联系我们的中介，非常方便。

那么应该怎样设置“访客”账号呢？不要心急，打开我们的“梵讯大学”学习一节课，只需要几分钟就可以熟练掌握噢！俗话说：“磨刀不误砍柴工”，金牌讲师教我们操作，总比自己去一个个尝试要学的快！

21世纪的今天，我们中介要善于用互联网工具将工作化繁为简，把节省出来的时间用于工作或者拿来学习“梵讯大学”的干货课程，更加精益自己的技能，开启超越其他中介的步伐。

那么，如何找到“梵讯大学”给自己充电呢？

请打开“手机梵讯”APP或者PC端的“梵讯房屋管理系统”即可进入“梵讯大学”。

手机端具体操作步骤如下：

1. 打开“手机梵讯”APP

2.点击右下角“我的”

3.在最底部找到“梵讯大学”并点击进入

4.在“精益管理”中即可找到“访客系统”视频课程

温馨提示：未安装“手机梵讯”的用户，请先打开应用市场搜索“手机梵讯”或扫描下方图片中的二维码进行下载。

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