7个常用的客户聊天法则，你真的会用吗？

最好先和顾客谈明我们的收费原则，你的时间是很宝贵的，不要让不愿付中介费的电话占据你的大部分时间，除非你是为了锻炼口才。

坚持原则，很多时候，顾客和你讨价还价不过是为了试探你，他打你的电话越多，说明他对你的房源的中意度越高，中介生存不容易，没有必要做太多的让步。

永远不要对顾客说没有，即便顾客的要求非常无理。我们接到一个电话，可能是形形色色的，有细心询问，有侃侃而谈，有小心琢磨，有诚心诚意。

相反，有些电话是很盲目的，你的精确的应答永远找不到北，你被他的语调呛死，最终还是没有做成生意。

4.不要相信顾客说的每一句话

“不要相信顾客说的每一句话。顾客是上帝，但是上帝从来不会把自己的心交给他的下人。

80%的顾客因为对你抱有戒心，所以他是不会把自己的真实承受价格告诉你的，当然这种留有余地的做法是人之常情。

不要给顾客太多选择。人喜欢找到最大的麦穗，这是固有的思维，但是你要知道租房市场就像恋爱季节，也许错过的就是最好的。

很多时候业务员为了显示自己公司的实力，把压箱底的房源都拿出来卖弄，其实这样的效果是最差的。

6.不要对顾客不耐烦

不要对顾客不耐烦。也许一个顾客身上你花了大量的时间，但是你也不要对他不耐烦。

要知道，你在对他不耐烦的时候，其实他对自己也已经不耐烦了，这时候哪怕不是那么好的、那么完美的房子，他也会租下来。

他找到你这家公司，总是希望你这边有大量的房子可以供他挑选，其实这是最不现实的事情，好房子总是有的，也许今天也许明天，关键是房价是不是符合市场规律。

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